包装袋上明明写着“奥米茄（OMICA）”牌的瓷砖，可里面却是装着另一种名为“金欧雅（KINGART）”牌的瓷砖，消费者认为商家有明显的欺诈行为。昨日上午，在晋安工商局12315工作人员的协调下，消费者获得了“退一赔一”的赔偿。


    据消费者孙先生介绍，9月17日，他在晋安区一家雅庭建材商行花4000多元买了一款“奥米茄”牌的瓷砖。就在前几天，他打开一箱“奥米茄”瓷砖一看，发现刻在瓷砖上的商标与包装袋上商标的英文不一样，于是他又打开另外几箱瓷砖，发现存在同样的问题。


    为此，孙先生非常气愤，于是他就找到了商家，可商家却解释说这两种品牌的瓷砖都是一个厂家生产的，就是牌子不一样而已，是瓷砖厂家的模具问题造成的。对于商家的解释，孙先生并不认同。


    于是双方就约定昨天上午到晋安工商局12315进行协调。晋安工商局检查大队的刘大队长经过了解后，认为这起纠纷中商家存在欺诈行为。为此，消费者退还所购瓷砖，商家在退还消费者4701元购货款后，还必须赔偿消费者4701元。

 

以上是福州晚报上报道的一则消息，这个事情其实对于现在的建材行业还是经常出现的，并不是个别的现象。

 

对于上面的案例中出现的情况，这里，我很佩服孙先生的做法，他自己能充分的保护自己的权益，他采取了非常有效的方式来保护自己的合法权益，同时问题得到了圆满的解决。

 

这里，我就和大家分享一下瓷砖如何来避免被商家掉包。大家可以从以下的方面的方面来做：

 

掉包容易出现的情况主要有以下几中情况：

 

1、  更换品牌

现在市场上的瓷砖店很多是同时经营很多的品牌，在展示的时候，在签定销售定单的时候，商家没有详细注明产品的名称、型号，我个人见过比较离谱的定单是上面只写墙砖，连型号、品牌什么都没有，这样就给了一些不法的是商家以可乘之机，现在瓷砖行业，产品的花色仿冒或者雷同的已经是非常普遍的现象，一个花色，可能很多的厂家都有，但是这里面产品的质量的差别是很大的，同时价格也有很大的差异，业主一旦不注意，就可能被商家给欺骗了。

 

对于这种情况，建议在签定定单时一定要仔细的核对产品的品牌和型号。将这些在定单上标注清楚。

 

2、  调换包装

 

就是上面福州晚报中出现的情况了，这种情况，对于消费者的欺骗性也是很大的，也必须加以注意。

 

3、  降低等级

一般而言，现在市场上流通的瓷砖等级主要有优等品和一级品，这二者之间花色是一样的，但产品的质量如产品的平整度、翘曲度、尺寸误差、表面的瑕疵都不一样，质量和价格差别还是非常的大的。

以上是目前瓷砖行业不法商家才采用的掉包记，如何避免被掉包呢？个人觉得大家可以从以下几个方面着手：

 

1、规范的签定定单

签定前，一定要仔细的核对确认产品的品牌、型号、等级、规格等信息，同时将这些全部在定单中加以注明。

签定瓷砖定单可以参考：《签定瓷砖购买合同时要注意什么问题？》。

 

2、仔细的验收

在验收时要注意查看包装箱上的产品的品牌、型号、等级等信息，同时查看产品的包装箱上的产品的标记和瓷砖底胚上的标记是否一致。

如何验收可以参考：《瓷砖收货时如何验收》。

 

3、产品的等级的判断

在签定定单时要注明产品的等级，产品的包装箱上都有产品的等级说明。如果商家调换包装的话，就比较难判定了，可以对瓷砖的质量进行检查，如果产品的平整度、尺寸大小误差大、表面的瑕疵多的话，建议进行调换或者拒收。