英语坐席同时开通

　　市非紧急救助服务中心对全市非紧急救助系统进行协调、调度、监督，包含市政、交通、教育、水、电、气、供暖等服务单位和公共事业单位所有相关业务。该中心还受理市民对城市管理、公共服务的批评建议、公众对政府工作的监督，转办、交办、协调处置公众诉求，并将承担2008年北京奥运会城市管理信息服务。

　　据介绍，市非紧急救助服务中心将设200个受理坐席（一期100个受理坐席）。预计日均受理电话量将达到2万件。坐席数、日受理量分别是原市政府便民电话中心的12.5倍和14倍。为适应2008年北京奥运会的需要，还将设立多语种坐席，为中外游客提供服务。目前，已开通英语坐席，逐步实现多语种受理。