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试衣间成商场服务软肋
2007-05-22 09:24 来源: 北京商报

国外试衣间一览

  日本:商场内的试衣间都是统一定做的,大小和尺寸有严格的标准。清洁工作由专人负责,没有杂物,必要的设施一应俱全。地上会有清洁的地毯,消费者进入试衣间时,必须把鞋子脱在门外,导购人员会替顾客把鞋头向外摆好,方便顾客出来时穿鞋。
  美国:大商场里,一个品牌往往拥有六七个试衣间,店中店的试衣间还要多。而且这些试衣间都很宽敞,每间能容纳三四个人,墙上还装着大镜子。大一些的试衣间内,还放着长椅,顾客可以拿很多套衣服同时试,把选中的拿走,剩下的放在长椅上就可以了,服务小姐会定时清理。
  欧洲:欧洲国家商场的试衣间的面积基本都是国内试衣间的3倍左右,在试衣间中设置有很多的衣服架,试衣间内悬挂大的穿衣镜,在试衣间门口会有专业的裁缝,一旦所试衣服的长短不合适,可以及时让裁缝进行修改,一般当天下午就可以取走改好的衣服。

专家观点

服务设施更应上档次

  对此,北京工商大学经济学院教授洪涛认为,眼下,北京市的商场发展得越来越豪华,但是相关配套的服务设施却并不能同商场的豪华相匹配,面临即将到来的奥运会,需要有一个相应的强制性规范对现有的情况进行治理,以便更好地同国际接轨。
  同时,一个商场的档次不只是由商场表面装修的豪华度决定,还应看到商场中小的和细节的部分,否则,无论商场如何豪华,没有与其相适应的配套设施,商场的整体档次也很难得到提升。因此,根据档次提高自己的现有的配套设施水平显得尤为重要。

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