4 暖心
主动回电话帮着找路
上海华普汽车北京奥润得旗舰店
时间：６月３日中午１１点５５分—１２点３５分
地点：小红门乡肖村甲９９号
主要经营车型：海迅、海域
记者来到了距离这家店不远的肖村桥，但是却看不到这家店，于是和店里人员电话联系，接电话的是一位女士，她能清楚地告诉记者如何辨别方向以及店附近的标志性建筑，放下电话记者开始按她说的做。５分钟过后，记者的电话响起，是刚才的这位工作人员打来的，她主动询问是否在找路的过程中有困难，后来记者表示没什么问题，这位工作人员非常热情地表示将在门口迎接记者。记者想起了曾经也是给一些店打电话，有些店不光说不清楚路，对顾客的态度也并不十分热情，今天接到这个打回来的电话，真的是备感暖心。当记者来到店门口的时候，果然有一位女工作人员在门口等候，并大老远地就打招呼，进店里后，她看记者跑得脸红通通的，马上给倒来一杯水，并且邀请记者坐在洽谈区的座位上休息。她的讲解非常详实，对自己品牌车子各方面的了解都比较透彻，最重要的是她对奇瑞、吉利、比亚迪等其他自主品牌车讲起来也是头头是道，感觉专业知识面很宽。记者发现，虽然此时已经是吃中午饭时间，可由于看车的人流不断，店里面的销售人员都在笑脸接待来店里的顾客，没有丝毫的慵懒迹象，整个展厅也是明亮宽阔。
消费提示：一个打回来的电话，一杯及时体贴的白开水，虽简单朴实，却意味深长，有时候可能就是因为这种细腻关怀而留住顾客。
