布局规划 无硬性规定
有关商场的货架布局,北京市商务局2005年出台的《北京市商场超市安全管理规范》只有一条涉及这方面的硬性规定,要求商场内柜台、货架应合理布置,保证主疏散通道宽度不小于2.4米,辅助通道宽度不小于1.5米。
中国百货商业协会行业部主任李绯表示,商场布局规划没有明确的规定,最基本的要求就是要符合相关消防安全管理规定,具体风格各商场一般根据各自的市场定位设计。有的商家对这方面要求不严格,存在布局设计不科学的现象,针对这种情况商业协会只是对商场分等定级,引导商家更合理地规划柜台以及店铺货架的摆放。同时,李主任强调,各家店铺的风格不同,在具体货架摆放上也各有特点,但是要以美观、满足消费者购物需求为原则。
2008年奥运会在即,商场作为服务窗口行业,把握商机的同时也传递着北京的文明。热情诚恳的服务可以赢得顾客的信赖,货位布局是一种无声的推销方式,它无时无刻不在影响着顾客的购物心情。让顾客被动地接受商场的货位设置,还是按照顾客购物习惯,科学合理地设计各自布局,是值得我们思考的问题。