行业

遭遇空前信任危机

“地产中介是一个非常强调诚信的行业，中天置业事件令很多消费者对中介行业产生不信任感，创辉租售事件发生后，我担心还有多少消费者信任中介公司。”e屋不动产总经理杨俏告诉记者。

创辉租售事件发生后，不仅是之前通过创辉租售交易，被创辉租售收了定金和部分房款的客户，尚在为要回资金而努力，其他很多中介公司，也出现了不少客户咨询资金监管有没有问题，甚至要求拿回资金的情况。

记者了解到，包括金信联行、满堂红、同步地产等知名中介在内的众多大小中介公司，在创辉事件发生后，都接到了不少客户的电话咨询，询问交易资金的监管问题。一中介公司负责人告诉记者，尽管在跟客户耐心解释后，绝大部分消费者都能接受其公司对交易资金的监管方法，但也明显感受到，消费者警惕很多，对中介公司的信任度严重下降。

与此同时，由于不少中介公司采取收缩战略，关闭部分门店，裁减员工，势必对部分已经在交易过程中的业务进行转移，这也引起部分消费者对交易过程较大的担心。

对此罗凤表示，市场的变化、企业的调整以及创辉事件影响，多种情况凑在一起，使得市场相对混乱，现在中介行业最关键要做的，就是恢复消费者对中介行业的信任。而越来越好地产负责人阮棉新表示，在短期内，这种信任危机是难以解除的，现在中介公司只能是尽最大能力帮助客户做好资金监管，保障交易安全，用实际行动唤回消费者对行业的信任。

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创辉事件回顾

1月15日，创辉租售东莞分公司在东莞的所有门店几乎一夜间全部关门。

创辉租售于2007年1月进入东莞，在短短的一个月内，创辉租售在东莞莞城区、东城区、南城区、万江区、常平镇、樟木头等多个区域开店扩张，在东莞最高峰门店达到110多家。

除了黄江镇一门店外，创辉租售在东莞其他所有的门店都关闭，令很多客户、员工和供应商措手不及，其中客户成为最直接的受害者，涉及资金一时难以统计。

创辉租售东莞分公司法人代表表示，创辉租售是停业整顿，并不是倒闭。但截止记者发稿时，仍不能拿出令大部分客户和员工能够接受的还款计划，之前网站公布的《创辉租售危机解决方案的公告》也不能得社会的认可。目前有关部门对创辉租售事件尚在处理当中，创辉租售事件的处理进展受到社会的广泛关注。