由于餐馆返券的额度一般较小,消费一次一般还不够,需要再添现金。这样不仅吸引了回头客,而且也基本维持了收支平衡。而小额返券的使用率低,也是餐馆乐于返券的原因。
返券·玄机
返券发放暗藏玄机金额达标难得优惠
在返券的发放中也有一些很常见的限制,比如返券不可购买特价菜品或购买特价菜品就不能得到返券;使用返券即使现金部分达到限额也不能再返券等等。
记者曾和几个朋友在宣武区右安门附近的一家餐馆用餐,结账时消费的金额已经达到该餐馆返券的标准,但服务员却拒绝发放返券,原因是所点的菜品中有海鲜,海鲜是不参加返券的,而刨除海鲜的金额,餐费就不够返券的标准了。
但记者感到奇怪的是,用餐时并没有点海鲜类的菜品。服务员则称,胖头鱼即属于海鲜,因为那是和海鲜在同一个鱼缸里养的。
很多餐馆在宣传其返券的横幅或提示板中,都没有写明有关限制,消费者稍不留神就可能白花钱而得不到优惠。
有的消费者表示,餐馆返券虽然只是一种促销手段,但也应表示出一定的诚意。如果限制过多,让消费者感到很不方便,那还不如没有返券。
返券·难题
时间用量都有限制使用不便让人头疼
毕竟是一种优惠措施,所以大多数消费者对餐馆的返券还是认可的。记者随机采访了50名消费者,他们中有31人认为餐馆返券还是比较实惠的。
“餐馆很少能打折,如果是30元的话,至少是一道菜钱免掉了,还是很实惠的。”消费者孙女士说。
当然,作为一种促销手段,餐馆的返券在发放和使用中也有各种各样的“条款”。记者注意到,餐馆的返券在使用时间上大多比较短,从得到返券的日期开始,一般是一个月内有效。同时,消费者使用起来又有诸多的限制。
记者在米斯特比萨30元券背面的说明中看到,该券一人限用一张(多人可累积)。记者咨询了该店的服务员,服务员表示,这条限制的意思就是可以使用与就餐人数相当的返券,但是一名消费者不能在一次就餐中使用多张返券。事实上,大多数餐馆对使用返券的限制都是一餐一张。
限定时间也是很多餐馆返券中经常出现的一种限制。记者在三千里烤肉店的返券中看到,该优惠券仅限于午餐时段使用,具体时间是从11点到14点。同样对返券进行时间限制的还有呷哺火锅。
很多经常去呷哺火锅的消费者告诉记者,呷哺的返券种类很多,其中有一种可以打到5折左右的返券,但使用时间却很让人头疼。“高折扣的返券经常是下午2点到5点之间才可使用。”消费者张小姐说,在这个时段很少有人会去就餐。
返券·算账
餐费标准只算现金循环返券并不划算
虽然返券能给消费者带来一些实惠,但如果想获得循环返券,则往往要花上更多的钱。
记者以目前在餐饮市场上比较常见“满100返30”为参考,按照韩式烧烤店的价目进行了计算。
根据大众点评网的数据,一般的韩式烤肉店人均消费在50元上下。第一次就餐消费100元即可获得返券。但是如果下次再来就餐还想获得返券的话就要消费130元,因为“满100元”要求的是现金,这样无形中增加了消费。
如果原本要花费100元,两个人即可满足消费的话,那么消费130元,对于两个人来说就显得多了。如果为此增加一名消费者的话,消费额就会上涨到150元。这对餐馆显然是有利的,但对于消费者来说是否实惠就难说了。