自从商场中很难找到明折明扣以来,商场中的“黄牛党”便与日俱增,然而与其他区域的“黄牛”不同的是,这些黄牛党却受部分贪实惠的消费者欢迎。
原因很简单,因为商场黄牛不但没有刻意抬价,在通过计算之后,有的甚至还可以帮顾客省钱,于是,黄牛党的生意日好,甚至收入可达1000元/日之多,他们在很好地使用商场发出的那些眼花缭乱的代金券和各种卡,为消费者带来方便和经济的同时,也为自己获得了一定的利益。这样的行为虽然受到了消费者的认同,但引起了商场的不满,因为在“黄牛”的精确计算下,原本应多落入商家口袋的银子被他们抢走了。
于是,在利益的冲突下,“黄牛”和商家之间的矛盾日益尖锐,从去年12月开始,矛盾日益激化,有的商场代购商品不可退货,有的商场冻结了返券卡,这样的举措不但没有遏止住“黄牛”的发展,却在不自觉中伤害了部分消费者的利益。最近的黄金周里,某商场也终于忍无可忍,同黄牛展开了“武斗”,影响不好不算,结果“黄牛”还是每天依然故我地出现在商场门口.
相信那些热衷于出台返券、返现金等促销措施的商场一定恨黄牛入骨。正是因为他们的存在,商场算计好的挣钱策略不但实施不成,还要眼睁睁地看着金钱流进了“黄牛”的口袋。但消费者对商场“黄牛”的态度却是日益变好,因为“黄牛”很好地解读了消费者省时、省钱的心理。
对商家来说,任何时刻消费者的选择都起着至关重要的作用,谁争取到消费者,谁就可以受惠。其实,杜绝“黄牛”的方法很简单,明折明扣,透明价格即可,但是就是这样简单的举措却难以很顺利地实施。或许有些商家看到了返券、返卡曾经带来的丰厚回报,对这些做法仍然难以割舍,将制服“黄牛”作为现阶段的主要任务。但他们却忘记了,市场遵循的始终是消费者的选择,制服别人还不如制服自己心中无限膨胀的欲望魔鬼,让和谐消费早日回归。