近日，一些小区的业主纷纷向记者反映合心意的家政服务员难找。“要价１５００元一个月，还要家里电器样样有，还不照顾小孩儿！”谢女士说，服务员要价高、要求高，却又不符合雇主的要求。这样，为找到一个适合自家情况的服务员跑了五家家政公司，始终没有找到。北京家政服务协会会长李大经表示，行业没有准入门槛，从业人员素质普遍较低，是雇用家庭不满意的原因之一。
家政行业虽然良莠不齐，但仍吸引着不少大学生加入。一些首都大学生也开始投身高端家政服务员的行列。图为想应聘保姆的首都大学生在等待面试。
小区业主
找保姆“比找对象还难！”
“比找对象还难！”在上周７天时间里，谢女士为了找到一个能够照顾自己瘫痪母亲的保姆四处奔走。她说，已经跑了五家家政服务公司，“在每一家都交了一百多的年服务费用，还是不能找到合意的保姆。”谢女士说，在自己奔走的家政公司里，根据她家的要求，住家服务员要价从８００元到１５００元不等，更有服务员要家中洗衣机、冰箱等电器齐备，还要求将家中的四个成员分成两个家庭收取两份服务费用。
此外，曾经试用的一个服务员在其家中服务也无法让其家人满意，“就这样，家政公司同意给我家更换服务员，可我还要交２０元手续费。”她说，在挑选服务员的过程中，她也多次交纳各种名目的费用，而家政公司就充当着一个中介的角色，对其介绍的服务员没有提供培训和服务员的背景、诚信资料。
“这样的服务员，用起来我也不放心啊！”谢女士郁闷地说，寻找了一段时间，瘫痪的老人还是由自己照顾。而没有背景、没有培训经历资料，没有诚信记录的服务员让她望而却步。
记者在北苑家园、望京社区等社区网站上都看到了业主们有着和谢女士类似的经历和想法：“１０００元哪里找到好的保姆啊！”“我要找个有责任心、有爱心的保姆到哪里找？大家可以推荐一下。”“宝宝四个月，保姆不好找啊！”……
保姆行情
保姆月收入在８００元以上
记者走访多家家政公司了解到，家政服务员分住在家中和不住家中两种，根据经验是否丰富，收费在每月８００元到１０００元以上不等。“这个要看雇用家庭人数和工作内容。”工作人员说，一般是由雇佣双方根据具体情况协商价格，家政公司给出的价格只是一个参照标准。这个价格会随着家政市场需求的变化而波动。
家政公司
做保姆入职门槛比较低
一家家政公司的管理人员表示，做家政服务的基本条件是要求出示身份证和健康证，“学历、身高、长相等都是看雇主的要求了。”她说，只要交纳给家政公司一百多元的服务费用，他们就会给介绍雇主，没有提及对服务员的经验和诚信等其他要求。同时，该工作人员表示，公司也没有为服务员提供培训的义务。
协会专家
保姆业流动性大轮换勤
北京家政服务协会会长李大经告诉记者，根据去年相关部门的资料显示，本市共有家政公司２９５０多家，从业人员约２８万人。“家政服务人员的构成决定了这个行业的流动性大、轮换勤的特点。”她说，从业人员中９０％的人是来京务工人员，大部分人只有初中或初中以下文化程度。由于行业没有准入门槛，很多务工人员在行业中获得工作机会相对比较容易，而他们中间，又有很多人没有把家政服务作为一种职业来做，所以行业中服务人员的素质普遍比较低，这也是造成用户不满意的原因之一。
比较过去两年，家政服务人员的工资呈上涨趋势，并且家政服务人员也慢慢提高了自己对雇用家庭各方面条件的要求。
“有时候由于用户要求高，不少家政公司根本不做母婴护理的服务项目。”就照顾幼儿的家政服务员比较稀缺的现象，她说，在照顾婴幼儿方面，家长的过高期望值造成家政服务人员最不愿意触及此服务项目。
李大经会长建议居民聘请家政服务人员，最好找地区内规模较大、人力资源丰富的家政公司，“人员素质相对有保证。”她说，这样，选择的余地比较大。
