5家银行提高ATM机日取现额 ATM取款可向银行要钱袋

　　信报讯（记者甄世宇 实习生冯婷婷）央行提高银行卡ＡＴＭ日提现金额的通知发布之后，共有5家银行响应。这五家银行分别为工行、建行、招行、交行和深发展。那么银行在提高ＡＴＭ日提现额度的同时，配套的服务是否完善？昨日，记者分别对这五家银行网点的服务进行了体验。

　　在调查中记者发现，这五家银行均贴出了提限通知，此外还贴有操作提示和安全提醒。但令人遗憾的是，所有银行均没有为大额取现的客户在ＡＴＭ取款机旁边放置现金袋。

　　而记者向银行网点职员索要时，都能立刻得到现金袋，那么为何不把现金袋放在取款机前让顾客自取呢？这五家银行网点的工作人员给的答案相同：供不应求。“以前我们在ＡＴＭ机前准备了现金袋，但是刚摆上不到五分钟，信封就全没了。有的客户一下子拿好几个信封，我们也管不了，所以我们干脆就不在柜员机前提供信封了，要是客户需要信封直接找我们拿就行。”一位建行的工作人员解释。

　　记者还采访了一些银行客户，大多数客户都表示银行应该提供现金袋。“取钱多的时候携带的确很不方便。”王女士反映。而客户吴小姐则建议在ＡＴＭ机上设一个自动装置，只要客户取款5000元以上，就能自动吐出一个信封。

　　【相关链接】客户向银行提出三点意见

　　而一些银行客户在接受记者的采访时，都希望银行今后能在安全性和服务性两方面更加完善。记者归纳了一下，共有三点：

　　1.希望能够增加自助存款机的数量。

　　记者体验时发现，这五家银行中，只有招商银行全部使用的是自助存取款机。而其他几家银行的自助存取款机都只有一台，其余的都是ＡＴＭ取款机。“现在去银行使用自助存取款机也要排队，真是太不方便了。”一位先生表示。

　　2.希望能够在自助设备区配有工作人员指导。

　　昨日记者在一家工行网点看到，虽然是下午三点多钟，但是在银行排队的人依然不减。一位大妈说：“我的养老金每月打到卡里，但是我不会使银行的ＡＴＭ机，希望银行在取款机前派个工作人员指导我怎么操作，这样就方便多了。”旁边的一位女士也反映了同样的问题。“一次我操作不当，信用卡被吞了。要是当时银行有人能知道我怎么做，我就不会出错了。”这位女士向记者抱怨。而记者也在各家银行网点的自助银行服务区看到，并没有工作人员给予客户帮助和指导。

　　3.希望在自助服务区专派保安巡视。

　　在调查的网点中，工行的ＡＴＭ在银行外面，没有保安巡视。其他几家银行的保安要负责银行大厅和自助服务区的巡视。所以客户希望增加保安巡视，以确保取款的安全。