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内部商场的猫腻
2007-06-22 09:35 来源: 北京商报
     李先生与朋友聚会时,一位懂行的朋友指出,其在一家星级宾馆内部商场购买的名牌皮包是假冒商品。李先生听到此言急呼上当,悔不该贪图方便,没到正规商场购买。
  其实像李先生这种在宾馆内部商场购买商品吃亏上当的不在少数。因为对当地地形不太熟悉,宾馆内部商场的设立为有购物需求的旅客提供了便利,但是这些内部商场,多数与所在宾馆不存在隶属关系,而只是法律上的租赁关系。
  由于特殊的地理位置,工商部门的调查监管力度相对较弱,而且这些商场的顾客大多是宾馆的客人,这些特殊的购物群体具有临时性,甚至是一次性,所以信誉和回头客问题就被淡化了。
  当然,内部商场与宾馆的特殊利益关系也为不重信用的行为埋下了隐患。一位业内人士指出,商家看中的是宾馆的“庇护”。入住旅客会把关注点放在宾馆信誉上,旅客多数情况下会与宾馆的级别和信誉联系起来甚至等同。另一方面,宾馆为了充分利用场地资源,将内部区域辟出商铺,既方便了旅客,显示了宾馆的服务水平,也可以有一笔不小的租赁费入账。从这一层面上讲二者实现了双赢。
  但是这种双赢不应该忽视旅客的利益。就像把商场的信用等同宾馆信用一样,旅客上当后,按照连带关系,对宾馆的信任度自然大打折扣。
  对于内部商场,除了工商部门应加强监管外,这些商场的“房东”——宾馆也应该像注重自身信用一样,加强对内部商场的管理,提高准入门槛,让顾客放心,像重视本身星级信用度一样,使“附带品”也具有坚挺的品牌信誉。
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