- 消防动态 -望京网

    近日，平谷支队接到群众的举报,平谷区海泰家园疏散通道被停放的车辆堵塞,举报信中指出海泰家园特别是晚上小区的疏散通道被车辆堵塞比较严重，妨碍了居民的正常生活。
    根据举报内容，平谷支队立即指派监督员联合属地派出所进行核查。经查，举报人所反映的问题是小区疏散通道被堵塞，尤其是晚上更严重,车辆停放更多，给居民带来诸多不便，监督人员查看该小区所有疏散通道，发现确实停放车辆比较多，尤其是海泰家园出口的左边被大量的大型车辆占据，右边被自行车占据，安全出口特别小,消防车辆无法通行，一旦发生火灾后果不堪设想。针对此情况，检查人员及时与该小区物业取得联系，向其讲明了问题的严重性，根据“三条铁规”内容，责令其立即整改。并发了《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》，小区物业表示问题的存在是由于自己对消防法规的学习和消防安全的重视不够所造成的，并表示同意马上改正。在此后的再次检查时，小区恢复了安全通道畅通，井然有序，疏散通道符合了国家相关规定。但对该小区物业的违法行为，根据消防法规定，支队对该单位进行消防法教育。检查人员将处理结果告知举报人，得到广大群众的好评。
    通过近段时间的支队错时检查精神,广开军民渠道，尤其针对群众的举报，上访的事情，支队要求全体官兵以充分的准备和饱满的精神面貌全力做好群众信访工作落实。支队对举报、信访工作专门制定措施：
    一是开辟了十分畅通的群众投诉举报渠道，落实“三个一”，即：一部群众投诉举报专线电话，一个群众来信投诉信箱，一处群众来访接待室。确保投诉举报人投诉有门路，反映问题有渠道。收集来自各村镇的群众意见反馈，并以此为依据，调整执法和行政举措，提升依法执法能力，及时有效地处理群众反映的消防安全方面问题，将问题事情消灭在萌芽状态，从根源上起到预防或减少矛盾纠纷产生的作用，促使安全高效的消防信访环境的最终形成。
    二是严格落实群众投诉举报报告制度，对群众反映强烈、应由本单位受理又确实无法解决的重大群众投诉举报事项，及时报告平谷区政府、区公安机关等有关上级主管部门，说明情况，请求协调解决，确保信访件“件件有着落，事事有回音”，严防久拖不办事态扩大，扎实推动信访工作的顺利开展。
    通过多项措施的全面落实，近期平谷支队的群众信访工作取得了可喜的成效，同时不仅消除了居民区内消防安全隐患，也在一定程度上提高了辖区内人民群众对消防工作支持的积极性。