同心协力 快速发展
    终于来到城市志愿者多语种呼叫中心，成为一名光荣而又特殊的城市志愿者。
多语种呼叫中心是北京第一个搭建在城市志愿者平台上的多语种热线。现在，中心还处于起步发展阶段，设备的规模以及志愿者的数量与2008年奥运会的需求相比还有所欠缺。因此，每一位参与的志愿者都是呼叫中心的建设者。在参与过程中，我体会最深的是两点：第一，任何工作都是需要大家互相学习互相协作才能够圆满完成的;第二，原来真的有那么多无私的志愿者在积极地贡献着自己的一份力量。
    被大家提议任组长时，我心里既高兴又忐忑。组长并不是领导，而是帮助组员更好的完成任务的服务者。首先，我依据组长的基本任务做了详细的工作计划，与所有的志愿者友好协商，并且虚心的向有经验的志愿者讨教，按照每个人的特点分配了任务(包括信息检索、业务训练等)。大家都很愿意配合我的工作，最终我们齐心协力完成任务。一天下来，办公室就像一个大家庭，其乐融融。每人都认为学到了新知，同时，志愿者们积极为中心的快速发展出谋划策。从中，我深深地体会到互相学习互相协作的重要性。
    这两天，我被深深地感动了。曾经以为，无私奉献的人已经所剩无几，可是在多语种呼叫中心，我见到了有工作重担的中年人、有家庭重担的老年人、有学习重担的大学生，社会的各个人群这里几乎都能见到。他们都可以找到所谓合理的借口推脱志愿者工作，但他们仍在百忙之中挤出宝贵的时间来服务大众，为社会做贡献。难道这不令人感动吗？难道这不是社会责任感最好的体现吗？
    我相信，通过志愿者的无私奉献和积极的推动，通过朝阳团区委领导和工作人员的带领和引导，通过所有人的齐心协力，朝阳区多语种呼叫中心一定会快速发展起来，为2008年奥运会和北京的发展做出巨大的贡献！

朝阳区多语种呼叫中心城市志愿者 龚恬