2007年全国轿车用户满意度调查报告发布

　　威志、荣威获细分市场冠军

　　日前，中国质量协会发布了2007年全国轿车用户满意度测评调查报告，作为一年一度对全国轿车用户的满意度调查报告，该调查报告对新车主的购车提供了有效的参考。今年

　　的结果表明，2007年度我国轿车行业用户满意指数较去年提高1分，为74.7分，调查结果最大的亮点是消费者对本土品牌轿车的满意度有大幅提升，威志和荣威分别获得各自细分市场的冠军，在用户最关注的问题方面，则是“燃油经济性”问题。

　　用户最关注燃油经济性

　　在涉及轿车性能的98个要素中，不满意提及率最高的是发动机耗油，这也表明燃油经济性已成为用户最关注的问题。此外，不满意的方面主要有：车内异味、减震能力、制冷系统启动速度、后座腿部空间、音响系统的音质、坐椅材质的外观和质感、车尾造型。

　　对包括耐用性、安全性等功能指标的评价显示，用户对安全性最为满意，得分为8.03分；耐用性、性能购前期望得分也较高，接近8分；环保性能、独特个性化、新颖创新性的得分偏低，得分在性能总体评价以下；燃油经济性也偏低。业界专家认为，本次测评结果的出炉，显示出目前轿车产品的安全性和耐用性已经得到了用户的认可，但同时用户对产品的要求提高。另外，燃料价格的上涨和环保压力对燃油经济性和轿车环保性能提出了更高的要求。

　　本土品牌迅速崛起

　　2007年测评的一个突出亮点是国产本土品牌的满意度有大幅提升，与合资品牌差距缩小，天津一汽的威志和上汽的荣威750分别获得5万元以下紧凑车和年度新车两个市场客户满意度最高，这也是在此项调查中本土品牌首次收获两个冠军，整体得分方面，本土品牌轿车的用户满意度也比上一年提升了4.9分，与合资品牌的差距由2006年的9.4分下降为5分。这也说明，本土品牌这两年进步明显。