本市医德医风已有很大好转,三级医院中未发现乱收费现象,但距离优质服务还有差距。在昨天下午举行的卫生系统民主评议反馈会上,评议组介绍了历时半年的明察暗访情况。
今年5月至11月,市纠风办与市卫生局一起,组织对全市卫生系统开展民主评议,历时半年,共有几百位市政府特约行风监督员参与。评议组由人大代表、政协委员、民族党派成员和无党派人士组成。
市、区两级评议组对800多家各级医疗机构进行了明察暗访。评议组成员深入各医院门急诊科室和病房,与患者家属交谈,或以患者身份体验医院服务情况,同时,召开座谈会听取院方汇报。评议过程中共提出意见、建议870条。
评议组成员一致认为,本市医德医风有很大好转,医院服务质量有所提高,督察过程中,尚未发现明显违规违纪状况,三级医院中未发现自立项目收费、重复计费等乱收费问题。督察中也发现,一些医院距离优质服务、精细服务还有差距,医院还存在脏乱差,就医流程不够清晰,医生不按规定时间出门诊,投诉电话无人接听等问题。评议组建议,制定统一的同级医疗机构间医学检验标准;取消患者“住院费用一日清单”,同时建立完善的“费用查询制度”;适当扩大零差价药品范围。