本报报道 “每天都有小伙子来砸门，我一个人在家不敢吱声。”昌平区东小口镇华龙苑北里小区的业主刘女士说，从1月6日开始，楼道里敲门声不断。

业主诉苦：
不堪敲门声 打伤自己头
    昨晚7点，记者在华龙苑北里12号楼的楼道里看到，3名男子自称是物业人员，站在一户业主家门口，希望业主签名，业主拒绝后关上了家门并报警，3名男子才离开。
    据业主张先生说，物业人员上门催缴物业费的情况从6日开始每天发生。张先生每晚下班一进家门，衣服还没换敲门声就响了。“他们好像是看灯亮了就来。”
    14日，12号楼的一名业主因为无法忍受物业人员的骚扰，用玻璃杯砸自己的头。
    据这位业主说，3名男子敲门，她独自在家就没开门。“他们敲了两个小时还不走，我拿了一个玻璃杯出去，砸在自己的头上，他们看我流血了才走。”

欠费原因：
服务不到位 中水没开通　
    据华龙苑北里的业主说，该小区共有700多户，超过70％的业主没交物业费。不交物业费的原因主要是物业公司的服务不到位。
    “入住两年多了，中水没有开通，需要拿盆接水冲厕所。”业主张先生说，去年曾向物业公司反映，但至今没有解决。

物业说法：
拖欠物业费　催缴是行规
    对于业主们反映的物业人员扰民式催费方式，兴华物业华龙苑北里分部的负责人岳经理说，工作人员上门是想让业主签“催款通知单”，以便确认业主没有交费。“催缴工作是我们的正常工作，属于行规。”岳经理说，如果上门催缴仍收不到物业费，物业公司不排除通过司法程序解决。
    另外，岳经理说，去年7月至今，只有20％到30％的业主交费，业主们欠物业公司70万到80万元物业费。“去年12月份，只有一名业主主动交费。”

■事件回放
    因对物业服务不满，大批华龙苑北里业主从去年6月起拒交物业费，之后便发生了部分业主被人尾随至单位讨要物业费事件。
    物业人员举着用黄纸制成的牌子，上面用黑色毛笔写着“XXX公司XX请交物业费”。
    在华龙苑北里业主递交给居委会的意见书中，业主对物业服务意见汇总了15项，其中对中水不开通、保安保洁不到位、小区公共设施不完善、排水系统不修缮、日常维修服务不专业及物业服务态度等问题做了罗列。