3月31日上午，望京街道办事处领导专程来到望京西园三区物业，与望京实业总公司总经理、中安物业部经理、社区党委书记、居委会主任等，共同研究商讨3月30日下午328楼发生火情后的善后工作。
    办事处领导首先听取了望京实业总公司的汇报，望京实业总公司于3月31日早晨召开了所属8个物业部的负责人会，通报了328火情，并要求所属物业部对管理的12个小区重点部位重点设施进行再次拉网式检查排查，做好隐患的先期发现排除，同时建立各项台帐，做好各项记录。
    办事处领导要求望京实业总公司一是建立重点部位重点设施台帐，建立定期检查制度，建立检查登记制度，切实将隐患消除在萌芽状态；二是在消防部门完成鉴定工作后，立即展开抢修工作，尽快恢复居民的正常生活；三是做好耐心的解释工作，不要激化矛盾；四是配合社区居委会完善楼宇、居民基础信息台帐。同时，要求社区党委居委会一是完善楼宇、居民基础信息台帐，做到底数清、情况明；二是及时掌握居民思想动态，配合物业做好居民工作；三是在居民中进行广泛的宣传教育，普及防灾减灾知识，发动楼委会，对楼宇内的堆物堆料进行清理等。
    目前，消防部门的鉴定人员正在现场进行技术鉴定，相关网通、有线电视、可视对讲系统的技术人员在现场配合消防部门开展鉴定工作，于鉴定完成后立即开始抢修。