因为取款机的按键模糊，而且数字键顺序也有别于其他取款机，不少在鼓楼宝钞胡同对面的工商银行取款机操作的用户“中招”吞卡。附近居民称，这种情况晚上居多，光线暗加上按键不清楚，曾经有７名取款人因为按错键被吞卡。昨天，工商银行客服中心工作人员表示会将情况记录并查证后解决。
鼓楼的工行ＡＴＭ机按键数字与键盘同为银色，夜晚很难看清
菜户营的工行ＡＴＭ机按键为银底黑字，相对容易辨认
前两天晚上，杨女士在鼓楼大街宝钞胡同对面的工商银行ＡＴＭ机上取款，因为是在晚上，取款机处的照明设备不太好，她只能凭借屏幕上微弱的光线输入密码。“按键上数字键是凹凸设计，可是晚上也看不清，我输了三次密码，都提示不对，最后被吞了卡。”杨女士说。
杨女士还表示，自己经常在工行的取款机取款，这次吞卡后她才发现这台机器的数字键和其他工行的按键不一样，顺序正好相反，正是因为这样，黑暗中摸索着输密码的才会按错了密码键。
据杨女士称，当天与她一同排队取款的７个人，都因为这种情况而输错密码被吞卡。
昨天下午，记者来到杨女士指称的工商银行ＡＴＭ取款机，因为白天光线好，所以可以看到凹凸设计的按键确实不明显，而且这台机器的数字键颜色与键盘同为金属银色，要是晚上光线不好，确实很难看清。
据附近居民马先生称，这台机器确实给不少在夜间取款的人带来麻烦，不少人都因为看不清按键而误操作。“前两天，还有个外国人的卡被吞了，把他急坏了。”马先生说。
随后，记者来到菜户营的工商银行ＡＴＭ取款机却看到，这里的数字键排序跟鼓楼那台正好相反。对于吞卡机器的问题，工商银行９５５８８的客服人员表示，会在查清其管理行后进行现场核实，如果确实给取款人带来不便，会进行处理。对于同行取款机按键顺序有差异的情况，这名客服人员表示并不知道有这种情况存在，还需要再核实。
