闻悉北京新世界商场即将举办盛大的十周年店庆，这十年的历程，可以说见证了北京百货业的兴盛与繁荣。到底新世界经历了哪些成长，对未来又将有怎样的规划，带着这些问题，近日记者采访了一向低调的北京新世界百货有限公司华北区域总经理李定中先生。 

    调整定位迎合市场

    1997年11月23日，李定中来到北京。他向记者描述他眼中的北京城是这样一番景象：“当时满街跑着黄、白色出租车，大多是没有屁股的夏利。知名的商场为数不多，主要是蓝岛、阜成门华联、西单商场、赛特等，整个北京的商业氛围很淡，这些商场都是新世界最初成立前的学习典范。当时的崇文区遍地民房危楼，交通也不便利。”

    1998年夏天，北京新世界商场开业了，周边很多老头、老太太搬着板凳把商场大门围堵得严严实实，借着商场的冷气乘凉。“当时我们心理压力很大，这样下去生意还怎么做。”李定中说，初开业那两三年，新世界一直处于困顿期，最初的定位是很高端的，后来综合考量了当时北京的消费水平和崇文地区的地理特性，才将目标市场定位在中高端。为了更好适应北京的消费环境，李定中和他的同事们走遍了全北京的各大商场，去学习和借鉴。“所幸的是在困顿期能够成功调整心态和定位，再加上所有员工的齐心努力，才有了新世界今天的成绩。”

    优化品牌 提升品质

    当记者问到，近年来北京新开了多家新商场会不会对新世界构成压力时，李定中笑着回答，“新竞争者的加入在短期内必然会给它同层面的竞争者带来影响，但长远看，健康的发展和良性的竞争是必然趋势。”

    据他分析，目前北京的百货业分三个层次：第一层是以新光天地、金融街购物中心等为代表的高端商场；第二层是包括新世界、中友百货、庄胜崇光在内的中高端百货；第三层则是一些中端的百货零售公司。“我们处于金字塔的第二层，消费群体是比较贴近大众的最广大层面。”李定中告诉记者，如何把一个百货商场经营得好，如何能够吸引并留住顾客，商场的管理、服务和环境就显得尤为关键。此外，很多人认为商场的品牌都是千店一面，但他却不这么想。品牌与商品的组合一定要有自己的特色，才能吸引顾客的眼球。“拿卖鞋来讲，现在天美意、百丽卖得很好，但如果就满足于现状，好光景不会很长。因为消费者的品位在不断提升，我们也要不断优化品牌，提升服务。”据他透露，明年年初，新世界将对二期青春馆进行品牌提升，“调整之后，青春馆的定位将会跃上一个新阶层。”

    年年翻新促销花样

    李定中告诉记者，周年庆是百货公司一年中最重要的活动，因为对百货公司来说是对广大消费者的回馈。而对于消费者来说，他们则能够得到真正的实惠。“我一直跟员工说，如果能够把周年庆的营业额达到年度的10%，那么这一年的销售压力会小很多。成功的促销活动也可以帮助打造百货商场的好口碑、提升自身的品位。”

    2004年先于其他的百货商场，新世界首度推出“60小时不打烊”促销活动时，李定中坦言，他和员工也承受了很多压力，“超长时间的运营，对商场的硬软件是一个考验，对员工的服务也是一个考验。”由于进行了精心的准备，活动收到了很好的效果，这让他感到很欣慰。“今年我们煞费苦心，推出区别以往全新的活动，也是希望能够摆脱掉‘60小时不打烊’给消费者们带来一种全新的冲击和体验。因为百货零售业本身就是追求新鲜的行业，只有不断创造新奇的东西，才能更好满足消费者的需求。”

    明年有望再增两店

    据介绍，在望京地区的“新世界利莹百货”店将于9月底开业。“在望京商圈中，我们1/3近100余个品牌都是独有的。此外，商场30%的店铺是属于餐饮休闲娱乐类型的。”李定中表示，望京是一个成熟的生活社区，以家庭为单位的消费行为更多，所以望京的新世界利莹百货将着重强调功能性和综合性，以更好地满足望京及周边地区家庭的需要。

    另据他透露，在目前三个店的基础上，新世界明年有望在北京再增两个新店。“目前选址已经确定了，一个在城区，一个在郊区。届时希望新老消费者能够一如既往支持我们新世界。”

    采访结束，我对这位“铁腕将军”的老总印象十分深刻，一个小时的采访，他没有喝水，没有看资料，没有停顿似的思考，“努力”两个字是他说的频率最多的词。“新世界过去的成绩就是因为努力，明天也必须更加努力！只有努力才会和消费者一同成长！”