城铁13号线望京西站有两个出入口，分别连接的过街天桥都横跨京承高速路。但由于西出入口自13号线开通以来一直都是锁上的，不少市民拨打北京市非紧急救助服务中心电话12345，希望能尽快开通西出入口，这样乘坐城铁时就不用绕远，不需要再横穿京承高速。

　　市民郭女士在京承高速路西侧、离望京西站不远的一家公司上班。顺着人行道，她不一会儿就可以走到望京西站西出入口，该口连接到地面的天桥看上去很新，天桥表面还铺有红色的新塑胶。但让郭女士感到意外的是，她顺着台阶走到天桥上才发现西出入口是锁上的，还用一块大铁板挡上了。“出口封上了，怎么也没个标志呢？”无奈，郭女士往南走了很远，一直走到望和桥，再穿过京承高速，又往北走，花了近半小时，才进入望京西站的东出入口。虽然后来从同事处得知，如果她从西出入口往北走，只需花上10多分钟，就能更快速地穿过京承高速，绕到东出入口，但郭女士还是不满意。“如果西出入口开放了，就不需要绕了呀。”记者现场采访时看到，西出入口附近有世纪村小区、中华女子学院，人流量很大，西出入口开放了可以方便更多人。

　　带着郭女士的疑问，记者来到望京西站。但从值班站长那得来的消息颇让人吃惊，“城铁自开通起，5年多的时间，西出入口从来就没开放过，所有人流都是从东出入口进出的。”站内还有几名工作人员表示，她们自己也得绕远来东出入口。

　　那为什么不开放西出入口呢？值班站长表示，西出入口外面连着的天桥以前是座断头桥，今年刚刚开始修建连接到地面的部分，所以桥面上看上去很新。另外记者看到此天桥靠近西出入口铁门的地方，也就是以前的老桥面，有不少破损的地方。地铁运营公司宣传部的工作人员表示，只有新修的天桥通过验收，才能开放西出入口。随后，北京市政工程管理处桥通所证实，该处新修成的天桥还没有通过验收。

　　今天上午，原本负责修建此天桥的北京城市铁路股份有限公司工作人员表示，当初他们负责的横跨高速路桥体部分早已修理完毕，连接到地面的部分他们不负责，应该是相关的市政部门在修。至于为何修了这么久，他们并不清楚。5年时间的确很漫长，连接到地面的桥体部分如今总算修好了，我们也希望相关的市政部门能尽快让天桥通过验收，尽快开放望京西站西出口，方便出行的乘客。