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    人患病后，心理和行为均会发生变化，情绪不稳定，烦躁、易怒，甚至绝望，丧失治疗和生活的信心，我们不仅要充分理解并深表同情，更要给予患者精神上的慰藉。一句安慰，一丝微笑，也许就能减轻患者的苦痛。
    我中心一位患者，病情危重，住院时间长，并且对治疗失去了信心，拒绝和医护人员合作。
    一天早上，护士遵医嘱去抽血，患者坚决不抽，情绪也比较激动，值班医生遵医嘱去劝说病人，说明检查的必要性，患者仍不言不语，又有几位医生也尝试着劝说，患者仍然拒绝做检查，大家正束手无策时，白大夫面带微笑地出现了，对患者轻声地说了两句话，患者就伸出了胳膊，接受抽血检查了。
    良好的态度、体贴的话语和令人温馨的微笑让患者倍感亲切。有时患者的要求不高，仅是一个微笑就够了，看到我们的微笑患者的心情就好了，病也轻了，因为我们的微笑就如一缕早晨的阳光给他们带来健康的希望和生活的蓝天。