国际机场协会(简称ACI)全球安全研讨会于2008年11月18日北京隆重举行。来自全球70家机场和管理当局的110余名安全专家,云集北京共同探讨交流机场安全管理方面的经验。
在为期两天的会议中,与会嘉宾将围绕“持续安全和谐发展”主题就全球安全路线图、安全管理系统、跑道安全、空侧安全操作、科技发展、最近意外和事故分析、野生动物隐患管理、安全与人为因素等多个方面的安全管理问题进行深入的探讨。同时,来自北京首都国际机场(简称“首都机场”)的专家还将同与会代表分享首都机场在奥运安全保障方面和鸟击防范的经验。
此次“国际机场协会全球安全研讨会”选择在北京举办,充分反映了世界同行中国机场业的关注,也是中国民航以开放的精神融入世界的具体表现。此次会议的承办方首都机场在安全管理与旅客服务方面所做出的卓越贡献及相关经验引起了与会代表的广泛关注。11月18日上午,首都机场集团公司(Capital Airports Holding Company)党组书记、北京首都国际机场股份有限公司(Beijing Capital International Airport Co. Ltd.,0694.HK)总经理董志毅在会上作了“北京奥运与机场安全”的主题发言,更是赢得了与会代表的高度评价。
作为中国的第一国门和亚太地区重要的枢纽机场,首都机场的飞速发展令世界同行惊叹不已。近年来,首都机场在安全运营和优质服务质量方面独特的经验更是令世界瞩目。2008年首都机场不仅成功启用了世界上最大的单体航站楼,还创造了奥运安保方面的世界纪录,并在国内率先建立了首家机场安全管理机构—首都机场安全管理委员会。目前,首都机场在安全管理体系建设、安全技术应用、安全管理理念提升形成了完善高效的安全管理等方面都走在了国内机场乃至世界同行的前列。
而首都机场建立首都机场旅客服务促进委员会,搭建沟通平台,发布服务承诺、推行一线员工准入制度、细化服务标准,实现旅客满意度大幅提升的成功做法更是为世界同行称道。鉴于首都机场在奥运保障中的贡献和为提升机场的服务质量所做的努力,国际机场协会特地在本次会议上向北京首都国际机场股份有限公司颁发“国际机场协会总干事特别表扬大奖”,这是中国机场首次获此殊荣,也是首都机场自2001年加入全球机场满意度监测评比项目以来第一次获得此项国际大奖,体现了首都机场作为中国民航机场行业龙头和典范的重要地位。
目前,首都机场已经确立了打造世界级门户复合枢纽机场的战略目标,并将加强与基地航空公司的战略协同,继续推动品质管理,切实加强安全业务、运行业务、服务品质和环境管理,力争在较短的时间内,使旅客满意度达到4.5,ACI国际排名进入前10位。