本报讯（记者肖岳）昨天下午，市民彭先生反映称，他在春节前委托EMS从上海发送到北京的货物，直到昨天仍没有收到。对此，EMS客服工作人员称，春节期间到北京一些单位的快件，都是在昨天才开始对外发送。 

    彭先生说，他的母亲在年前摔伤了腿部韧带，急需护具，他便从上海定制了一个运动员专用的腿部护具。为了及时将护具送到北京，彭先生通过EMS发送了快件，但直到昨天，彭先生仍未收到该快件。“整整耽误了10天。”彭先生说，他咨询EMS客服热线11185后得知，春节期间送往各单位的快件，都是在昨天才开始对外发送。 

    “客服解释的理由是担心春节期间公司没有人收件。”彭先生说，但他所在的单位春节期间前台都有人值班，快件晚到，直接影响了对他母亲的治疗。 

    昨天，记者按照彭先生提供的单号查询后得知，彭先生的快件是在1月27日到达北京望京投递站，但一直没有投送。11185的工作人员称因放假，“担心单位无人收件”，所以部分快件都是从2月1日开始对外投递，并表示会让望京投递站当天与彭先生联系。但直到晚上，彭先生仍未接到投递站工作人员的电话。