我中心使用的“蓝凯森门诊His系统”已经近1年，未出现过明显的问题。天有不测风云，今天上午His系统突然反应迟钝，点击鼠标没有反应，紧接着就出现医生无法给患者开药、收费处无法收费、药房无法取药等，只要使用His系统的科室就处于瘫痪状态。
    我中心领导迅速下令，马上启动“计算机网络故障应急预案”。网管人员立即与厂家联系，说明情况；办公室迅速将最新的药品、诊疗和医疗物品的取费价格标准的送至药房、收费室；医生为就诊患者开具手工处方，并做好门诊日志登记，包括患者的联系方式及住址，以便故障解除后，能够及时通知患者携卡、发票、底方，补办交费手续，以及录入电子处方和上传数据。
　　在本次事件发生过程中，我中心各科室互相协作，配合密切，充分发挥了科室间团结协作的精神。同时，医生及时与患者沟通，大多数患者们表示理解，感言计算机的好处和坏处，未发生医患纠纷。
    通过大家的努力，数小时后系统恢复了运作。本次His系统瘫痪事件，为我们敲响了警钟，怎样预防类似事件的发生，以及类似事件发生时怎样做的更好，值得我们每一位领导、医护人员思考。