4月27日12时14分，江苏无锡消防支队新锡路中队接到支队119指挥中心出动指令：市新区坊前镇一家快递公司着火。新锡路中队接报后立即出动14名消防队员赶往火灾现场。

在赶赴现场的途中，消防指挥员通过119指挥中心了解到：着火源在二楼，并且火势发展迅速，二楼已经是一片火海。

消防队员到达现场后，结合指挥中心反映情况及现场勘察状况，迅速在着火地点前后各架设一个水枪阵地对火势进行控制，同时另外组织队员使用一支枪冲进入起火房屋内部展开内攻。由于火势发展迅猛，大量浓烟笼罩了整个现场。

30分钟，大火终于被消防队员扑灭，但现场已是一片狼藉，队员们随即对现场展开清理工作。

从现场群众处了解到，火灾大约在12点就发生了，但不知为何迟迟无人想到报警，只有起火单位员工在自行组织扑救，结果最终贻误了扑灭火灾的最佳时期。

无锡消防部门在此提醒广大群众：火灾发生时一定要第一时间报警求救，切莫盲目自救导致灾难扩大。