“请问怎么查询企业的基本信息？”“请问建外工商所怎么走？”“请问我的企业是去年12份注册的，需要参加今年的年检吗？”……朝阳工商分局一层询问台每天能接到400多个咨询电话，经过工作人员分析整理发现，询问率最高的问题只有5类。如今，工商博客首页发表了“年检十问”等点击率最高问题的标准答案，市民还可随时留言询问，管理员24小时内作答。开博10天，点击率已经过千。

　　10天前，朝阳工商分局开出了全国首个“工商博客”，7个新分配来的大学生担任管理员。进入“工商博客”（http://61.233.16.214/blog）主页，共有信息发布、有问必答、社会调查、工商心情、综合娱乐五大板块。“有问必答”集中回答投资人、社会公众的发问、咨询、投诉、申诉、举报；“社会调查”对政策、法规、社情、民意开展社会调查。除了这些与公众直接交流与沟通，一线工商执法人员撰写的“加班心情”也表达了自己工作中的酸甜苦辣，“我经历了半夜三更同注水肉贩回旋的游击战，也参与了Sars期间确保首都食品供应的大作战；享受过求助老奶奶握手道谢的感动，也遭遇过被指为保护伞的尴尬……”

　　朝阳工商分局局长方世成说，充分利用博客自由、活泼、互动性强的特点，把工商的信息传递出去，可与市民及时互动沟通。一位私企法人代表在浏览完朝阳工商的博客后表示：“以往总抱怨工商管理太严格，一个电话变更也要重新备案，现在我更理解工商执法人员了，有了他们认真的工作才有社会诚信的大环境，大家才能都受益。”