首都机场出租车调度站“先行赔付”保底本报记者 陈煜儒

　　在北京望京地区及机场附近居住的乘客，在首都机场下飞机后打车回家时，心里都有些忐忑不安，因为的士司机一听说距离太近，一般都不想载客或要求加价，即使让乘客上车，有些司机也会表现出满脸的不悦意，迫使有些乘客向司机承诺再给10元小费。

     今后该地区的乘客不必再为此劳心，因为今年3月15日北京首都机场航空保安公司联合了16家出租车企业签署了“企业自律、让乘客满意”协议书。即使不是这16家的出租车，乘客如果从机场乘车被多收费，机场安保公司都会先行赔付。

　　先行赔付的制度起始于去年的3月15日，隶属于首都机场安保公司的机场出租车调度站联合16家出租车企业及“的士之星”向全体出租车从业者发出了“诚信经营”的倡议，向社会承诺：凡是在首都机场出租车调度站台经调度员调派的出租车，一旦发现其有欺诈、多收费和使用假发票的行为，乘客即可持发票，向首都机场出租车调度站投诉。经认定，只要责任出在出租车一方，均由首都机场调度站先行退还。

　　一年的时间过去了，这一举措社会效果不错。首都机场航空安保公司经理夏政告诉记者，一年来机场调度站共受理旅客投诉482起，其中电话投诉443起，旅客来站投诉39起，退款至出租车调度站共计79起，合计金额9564元。2006年3月15日之前，首都机场出租车调度站每月要接到100多起投诉，现在已经下降到每月只有20多起投诉。