刘女士去年买了一套法国名朵化妆品，没想到用了之后脸上起了白点，后来她发现化妆品的盖子上出现霉状物。昨天，刘女士表示她联系厂家多次，但得到的回应是，必须再买一套化妆品才能给她退货。
刘女士称，她是从事美容方面工作的，此前她一直用广州名朵化妆品。去年，她以２００元的价格购买了一套名朵化妆品套装，“我觉得这个牌子产品用着还不错，就把它推荐给了一个外国朋友。”她说，用了一段时间后，她的脸上突然出现了白点，当时她觉得可能是过敏了，没想到去年年底她的朋友说用了名朵的洗面奶后，脸上也出现了白点。
刘女士表示，她随后联系了厂家，一位姓薛的负责人表示可以帮她解决，“今年年初，负责人竟然告诉我说，必须让我再买一套化妆品才能给我退货。”她说，以前她一直用这个牌子觉得还不错，“没想到出现问题了，他们态度竟然是这样，太让人失望了。”
记者昨天下午联系名朵公司，这位姓薛的负责人表示，她否认刘女士跟她反映过此事，她表示希望刘女士能尽快联系她，再商量解决办法。
