“情系病人 精诚敬业” ----“虽是锦旗上的‘客套话’,但也是我的真实想法”赵大爷向我们简要讲述了发生在他身上的故事。
前几日,赵大爷来我中心牙科就诊,依照正常手续进行挂号、等候,不过由于口腔科的门诊量大,且每个患者的诊治时间长等特点,待到赵大爷即将就诊的时候已经临近下班。赵大爷和大夫打了声招呼,怕看不成就想第二天再来就诊。于大夫说“挂了号、也等了那么长时间了,您再等会,我给您看,放心吧”。就这样,于大夫为赵大爷精心诊治了牙病,并详细交代了注意事项等等,下班时间早已经过了……。
接下来呢,按说没什么事了,但赵大爷晚上牙出血了,本是正常的现象,但赵大爷心里很担心,再次来到我中心就诊。夜班大夫和赵大爷进行了沟通,同时给于大夫打了电话。为了消除赵大爷的紧张心理,于大夫从家里赶了过来,说明出血原因,再次交代注意事项,并进行心理疏导。在赵大爷回到家后,于大夫打通了他家里的电话,了解情况,与其家属进行了沟通。在一切安顿好之后,于大夫才回家。
赵大爷的牙病好了,但这次就诊给他的印象特别深刻,不仅仅是感激,还有亲人般的细心关怀。但于大夫还是那么轻描淡写的说了一句“这是我们分内的事,没什么”。
就是这样简单的小故事,有什么特别之处吗?没有。但有让人心里温暖的地方……。
