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我们的工作,无解
2013-09-04 17:23 来源: 望京网
                                                                                    ----王嘉丽
  前日,我们经历了一年一度的绩效考核工作,健康管理科承担着公共卫生工作11大类41项中的27项工作。日常习惯了这样或者那样的忙碌,以至于不曾发觉我们“身兼数职”,但待考核时真的有点“应接不暇”。
  考核前我们各自准备着需要的材料,“自力更生、自谋出路”,我们发挥着自己的职业能力以及尽忠尽责的完善着手头的工作,科内考核前互查,但也未曾着重想过考核时我们一个人面对很多人!
  前日的检查如期而至,我们以饱满的工作热情与万事俱备的心态迎接着考核,接待时,我们一人抱着一摞的文件夹,将考核老师引导到“各自的座位”,并一一“分发”相关资料。然后与考核老师“嘱咐”“老师您好,不好意思,我先去那边,有事您叫我”,然后珂敏、文竹各自负责接待两位老师,能解答的解答,不能解答的再叫我----这是我这边的情况。
  至于小韦、张老师那边的情况,我是一概不知,应接不暇的接待让我无暇顾及同事们。检查结果与我们预想的差不多,老师指导诸如改进建议等等。我们同样需要整改、加强再加强!
  检查结束后,一切工作照旧。不过回顾迎检工作,我们有很多欣慰、很多感慨、也有些许的成就感,更有很多的无奈。
  细数我们每个人的工作,突然回忆起了在卫生站时的日子,主要工作是护士,次要工作是1.2.3.4等等。这里呢?每个人都一样不再是专职人员,或者是大家眼中的清闲办公工作,以为我们乐得清闲,殊不知我们被这些工作弄得团团转,只是索性还算转得开而已;也有人认为我们的工资比临床的高,殊不知大家都是一样的,或许我们的相对少些,因为我们不接触临床、风险小等等。
  这会得空坐下来算算每个人的“头衔”----小韦:主要工作慢性病管理(慢病随访、脑卒中高危管理、自我管理小组),次要工作结核病管理、家庭医生、职业病。对口上级是疾控慢病科、结防科、职业卫生科以及小关结防所。工作中首当其冲的便是慢病管理工作,公卫系统建档人群(高血压+糖尿病)10000余人,这次考核呢?首要考察真实性,得益于我们日常细心的工作,以及卫生站、门诊医生和体检科人员的踏实工作,抽查的6个居民均没问题,不巧的是第7个居民正睡午觉,很不耐烦的回答“打错了!”,待我们下午自己核实时,居民睡醒,对我们也很客气,只是这对于考核结果来讲已无果,只能作罢。还有脑卒中,规范管理900余人,每季度随访,面对面询问、检查,我们需要想各种办法让居民知晓随访这件事,并接受问卷、检查……当然,她手下带领的两个小兵起到了重大的作用。那天,和两个孩子无意聊天,俩孩子说:“每天对着电脑,都有点傻了,手敲得都有点抽筋;有时候随访量太大了,都有点想哭……”。所谓“不在其位,不谋其政”,没有人能真正了解我们的工作,更不知道我们的工作量有多大,我们需要面对哪些困难……
  张老师呢,其实不记得“张老师”这个称谓是怎么来的,但很多时候,也正应了“老师”这个词。他的主要工作是传染病,次要是母婴阻断、消毒(集体单位、幼儿园等)、食源性疾患、卫生监督协管、示范超市创建。对口部门是流病科、消毒科、公卫科。工作何其杂?不想说的太多,但这其中每条都要一一落实,脚踏实地。工作范围、工作场所----学校、居委会、居民家里都是张老师必访、“常游”之地。
  我呢,主要工作是健康教育,次要是艾滋病患者管理、应急、生命统计、家庭保健员、健康生活方式指导员、示范社区创建、中学生超重与肥胖;对口部门是疾控性防所、应急办、生命统计科、慢病科、学校卫生科以及社管中心。我有很多困惑,但同样无解。
  考核那天,考核老师问我,你们这儿一个人干这么多活儿,你们是怎么干的?我告诉他,我们是能者多劳、精简人员、提高个人利用率。 听罢,老师怀疑我们不可能一个人干得了这么多活儿,但从考核中,他没发现什么问题,我们用自己的工作证明了自己的能力。其实,除此,我们的工作相互间还有很多交叉,所以工作内容也不仅仅是责任内的活儿了。除此之外还包括上级部门部署的临时性工作,比如体重管理、运动星、中学生超重与肥胖、社区诊断等等。对我们来讲,下半年的临时工作会接踵而至。
  只有身临其境的人才知道,公共卫生工作真的越来越难做。第一,告别了“造假”时代,不是动动笔杆子,灵光一现就能解决的,所有工作的及时性、时效性、数据反馈均已在基础资料上面有了严格的要求;第二、真实性,无论哪项指标的考核,均以真实为首要标准,不脚踏实地的工作,连考核的门槛都进不去,更别说得分;第三、电子化,目前很多工作都转变成了“非现场考核”,这是从去年开始考核中出现的新词,看似清闲了很多,但这相当于对我们日常工作进行了实时的监督和质控;第四、数量和质量,几乎我们的每一项工作均对数量有要求,更要质量。说实话,有的时候数量真的很难,我们只能想尽各种办法来完成,除此之外,无解。
  转念想到了其中一项工作----功能社区:话说让我们来指导学校,将学校卫生室的老师管理起来,让我们来管理学校里的学生,给学生建立健康档案,每月给学生测量各项指标等等。我们何德何能?或许除了患者我们谁都指导不了,反倒成了我们求他们,说不好听的,要不就自己干,结果悉听尊便,要不就求爷爷告奶奶的让人家配合你干。有时候想:凭什么?但没有答案,更没人站在你这边,很多无厘头的考核指标让你无奈,但一切照旧,该考核的考核,该扣分的扣分。
  再说说上级部门,有的对口部门很好,态度好,活儿也分得明白;有的呢,就好像他是天王老子一样,让你干活还特别横,尽管有些活与我们没有丝毫关系,只是替别人干而已,但他一样横,甚至不需要理由,动都不动就拿扣分、找院长说事。殊不知,是我们在布满骨骼的躯体里,奋力的补充营养,让她有血有肉,逐渐变成一个完整的人,并成长、壮大。没有我们,何来完整、美貌和智慧?
  好多人都以为我们是“光吃肉不生产”的部门,可却没有人知道我们的产量很高且是纯利润的,去掉人工成本等等,我们为自己的产量而自豪。不要问我有多少,但我可以骄傲的说,我们很能干!
  刚刚问张老师,关于那天考核,张老师问我写什么,我说写我们的工作,他说“你写的也只是考核的那一部分”。是啊,或许考核的部分还能被看到,在考核中算是小大头,不考核的部分呢?活儿必须得干,但什么都看不到。
    在这个医院工作了5年多了,相当于从基本医疗的护理行业逐渐过渡到了公共卫生工作,以至于好像关于社区的每项工作我都了解一些,医疗、护理、中医、药剂、医保、财务、办公、公共卫生,但只是皮毛,这或许就是“一瓶不满半瓶咣当”的人,一个臭皮匠而已。不过,这或许也是一种幸福,这让我对社区工作有稍微全面且稍微清楚的认识。
    想说的太多,能说的太少,说尽了则更难。不能改变世界和社会,那就改变自己吧!----尽管我仍旧很愚钝、太直白、不迎合、不委婉。
    生活不在于折腾,在于自得其乐,在于自我认知、在于满足。尽管有时会愤恨,但或许经历了,明白了,排解了,也就淡然了。
    愿所有人幸福!或者至少生活在自己幸福的生活里!                   
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