本报讯 （记者 李兰 通讯员 李艳） 消费者卢先生本来委托“北京金鸽快递有限公司”将一只幼犬航空托运到鞍山，谁知该公司竟伪造“航空托运单”和“航空货运单”，擅自采用公路长途运输的方式将幼犬运送。经过顺义工商分局天竺工商所的调解，该公司退还卢先生运费600元，同时工商部门对此快递公司在网上的虚假宣传行为进行了立案查处。

　　近日，顺义工商分局天竺工商所接到市民卢先生的投诉，称其委托托运的“北京金鸽快递有限公司”采用公路长途运输方式，而并未按事先约定的航空托运，将自己的金毛幼犬从北京发至鞍山，不但导致接收人比承诺时间晚10余个小时才接收到宠物，更严重地影响了幼犬的健康。卢先生要求该公司全额退赔航空运费，并正式向其道歉。

　　经工商部门查证，北京金鸽快递有限公司违反约定，在没有通知当事人的情况下，私自变更托运方式，而出具给卢先生的加盖该公司公章的“航空托运单”和南方航空公司的“航空货运单”也均为伪造，实属欺骗消费者的行为。该公司最终退还卢先生运费600元，并为其在事件处理过程中表现出来的无礼行为向当事人表示了歉意。

　　工商人员还发现，该公司在其网站上擅自编造了“北京金鸽航空快递货运有限公司”及“北京金鸽宠物托运有限公司”，而这两家公司均未在工商部门进行登记注册。目前，工商部门已立案调查。