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用真诚赢得患者信赖
2014-01-28 16:51 来源: 望京网

                                                                                     ---- 医务科
    近日,我中心收到患者董女士送来的表扬信,详细讲述在我中心就诊三年中的点滴感动事迹。

表扬信

社区医院各位领导:你们好!
    我是你们医院经常来看病的一位病人,已经三年了。在这三年中,我深切感受到医院对待病人的关心与爱护;对待病人的高度责任心,及精湛细心的医术。
    我是一名退休二十多年的中学教师。2011年开始享受医保,我选择了贵院作为我的社区医院,三年中有许多事让我难以忘怀,下面我举具体事例来说明。
    2011年,我找二楼的邹丽娜大夫看病拿药,发现钱带的不够了,令我没有想到的是邹大夫说:“钱不够,没关系,阿姨我借钱给你。”这句话令我吃惊,难道还有这样的事情吗?我说:“我少拿点药就行了。”这件事给我留下了终生难忘的印象,小邹大夫的医德令我感动、令我难忘、令我敬佩。此后我经常找小邹大夫看病,她始终是那么亲切、耐心,象对待亲人那样关心我。我本人患糖尿病十九年,高血压三十多年,心脏病十几年,长期失眠及其他难以治愈的慢性病,邹大夫总是关心我、安慰我,给我以生活的力量与勇气。
    2011年我老伴因胸部不适去望京医院看病,拍了片子,回到诊室找不到大夫了。只好回家,第二天,我拿着片子找杜大夫,杜大夫看了片子,立即召集二楼的年轻大夫,让大家看片子,并进行讲解,他说:“这个病是液气胸肺部上边是气,下边是水,病很严重,要抓紧时间治疗。”杜大夫问我:“打算去哪个医院?”我说去望京医院,他又问:“还有呢?”我说:“第六医院(我老伴仍是公费医疗,所以只有两个医院)。”他说:“还有呢?”我说:“没有了”。他说:“抓紧时间,不要耽误。”杜大夫在提醒我,病人应找更合适更好的医院。我匆匆赶回家,当老伴知道我去咨询的情况后,给他单位的医务室打电话,医务室了解了他的病,主动提出,这个病要认真对待,去安贞医院吧。和杜大夫的分析完全一致。杜大夫的医疗水平令我们钦佩,他的责任心令我们感动,他对年轻医生的关心与培养令人敬佩。
    2012年2月15日,我突发房颤,我去了本院,杜大夫及许多大夫及时给我做了多种检查,化验、吃药、输液、吸氧等,在医院住了两天。其中有的医生建议我去大医院,我没去。因为这里有这么多大夫关心我,我相信会解决。房颤是一个很麻烦,很令人心烦的病。2012年我发作了6次,后来我就自己处理了。这个病至今仍然困扰着我,2013年我表现不错,发作两次,今年不好,一月中旬又发作一次,这个病怎么办?我去了安贞医院(2011年去的),他们建议我做手术,我没同意,现在只有注意不犯病。
    我再谈谈口腔科,我对本院口腔科印象很好,我因牙病多次去口腔科,认识了于凤兰大夫,看到墙上挂满的锦旗,给了我信心,去年(2013年)10月,我拔牙,并需重新镶牙,于大夫让我3个月以后来医院镶牙,但就在拔牙1周的时候,我在路上摔倒造成髌骨骨裂加骨折,强忍疼痛渡过了近3个月,1月7日我去医院,于大夫认真的给我做了检查,1周后我的牙已经镶好 。
    我认为口腔科大夫很辛苦,他们需要动脑、动手、弯着腰长时间的工作,口腔科的几个大夫都很认真负责,我们方舟苑社区的许多邻居们也和我有同感,我代表社区的邻居们,向口腔科的大夫表示感谢。
    三年来,我所接触到的,挂号处、缴费处、取药处都给我留下了好的印象,我为自己身边有这样的社区医院而幸运。而高兴。
    值此春节将要来临之际,我写这封感谢信表达心意,谢谢你们,并希望医院的工作顺利,越办越好。

   患者         
   董女士        
  2014.1.22-23   

 

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