---- 健康管理科
    根据《朝阳区关于建立社区卫生服务机构家庭医生签约回访中心工作实施方案》文件要求，我中心积极推动签约回访中心的建设与运行，经过前期的筹备布置于近期正式挂牌。
    “家医签约回访中心”主要负责对我中心家医签约服务对象通过智医助理、人工等方式进行回访，了解签约对象对签约服务工作的满意度和相关需求，进而对签约服务工作进行评价和考核，推进签约服务质量的可持续改进与提升。
    自2月份开始，我中心已对辖区签约居民进行了全覆盖家医回访，通过智能电话随访再次核实签约信息，了解居民需求，明确告知居民签约医生联系方式，并接受居民健康咨询。集中回访工作结束后，我们对签约数据进行全面分析，重点梳理签约居民对签约情况不了解、不满意等情况，并进行问题归类，进行针对性的宣传，不断改进签约服务。接下来每个月我中心再抽取10%人群进行电话回访，充分利用签约回访相关数据，探索人群分类管理和精细化服务，不断丰富签约服务内涵，满足居民的签约服务需求，提升签约居民满意度，在保证签约服务工作质量的基础上，不断提升签约服务覆盖面，促进签约服务深入开展。重点突出签约服务便民、惠民、利民，提高签约居民对签约团队提供服务的满意度。