8月4日，望京街道国风上观小区出现1例新冠确诊病例，望京街道第一时间启动应急机制严格落实各项疫情防控措施。望京中心主任杜凤东第一时间抽调全科、妇科、妇幼、精防、公卫医师等骨干力量针对国风小区组成医疗保障小组，全力保障封控小区居民的医疗需求。
    8月5日封闭小区当日凌晨，622楼1例癌症术后患者情绪激动自述身体不适，中心医务人员上门入户安抚，8月6日经卫健委协调协和医院绿色通道就医，8月7日晩上中心又协助处理其引流管脱落问题；
    小区一例非本中心在册管理抑郁症患者咨询药物不足问题，中心精防医生立即联系卫健委妇精科沟通，对接朝阳区精神专科朝阳区第三医院，根据患者需求临时安排药物，并在四小时内送到患者手中；
    中心妇幼医生第一时间对国风小区的在管孕妇进行一对一电话随访，排查孕妇当前健康状况，同时对于有产检需求的孕妇及时告知相关流程。针对望京辖区其他多例在册管理的孕产妇咨询外出产检问题，中心及时与妇幼保健院协调沟通，协助解决按时产检问题；
    针对小区内慢性病患者长期用药需求，经与区医保局协调采取居干代开药模式，中心开通绿色通道，安排专人负责挂号、开药、缴费、取药一站式服务，现场与患者电话沟通，保证医疗安全的同时方便快捷满足患者常规用药的需求；
    安排骨干全科医生加入街道组织的国风疫情联络群，及时回答封闭居民的医疗咨询并给予对症指导，并针对病情进行研判，指导转诊就诊；每日通过微信、电话等方式解答医疗咨询，包括外伤换药、骨折、狂犬疫苗注射、输液等问题；安排专人每日到国风小区巡诊，现场解决居民医疗问题，保障居民医疗需求。
    8月9日，中心在巡诊期间正遇小区一老人头晕、四肢麻木、说话不利、血压升高，经初步评估怀疑脑血管疾病，中心主任杜凤东立即联系现场驻派的120急救车协调转运，同时联系航空总医院急诊科协调开通绿色通道，在居委会的协助下及时将患者转至航空总医院急诊科，经确诊为突发脑梗安排住院治疗；
    针对小区两例有外伤换药需求的居民，中心提前了解患者具体情况，评估伤口情况。其中一例患者需要北医三院的特殊辅料，中心与北医三院取得联系，辅料送到后，中心安排专门医护人员做好防护，上门入户为患者进行伤口换药，解决了患者的燃眉之急
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    自8月4日小区封控至今一周时间，中心在完成辖区采样、转运等防控任务的同时，安排专人设置专岗，为封控小区提供线上线下咨询、诊疗服务百余次，代开药26例，转诊8例，上门入户提供诊疗4例，同时及时协调解决各种特殊情况和需求，配合街道全方位做好封控区域居民的生活服务保障工作，让疫情防控有力度也有温度。