“我因为去过望京soho塔1被健康宝弹窗了，可是我必须定期监测血常规，现在怎么办呀？”4月7日，望京中心接到辖区居家观察人员杨女士的咨询。杨女士是乳腺癌术后患者，2月份开始化疗，4月3日做完第三期化疗刚刚出院，需要定期服药。此次疫情发生后因为去过望京soho塔1被健康宝弹窗居家隔离，但是根据患者的疗程需求，本周五需要做血常规检查，主要监测白细胞、中性粒细胞、血小板数值，并给予升白针和升血小板的用药，正常三针，连续三天，每天打一针，口服升血小板的药。
    考虑到患者的特殊情况，由于其脊髓功能不太好，白细胞值低会非常危险，造成感染也会致命。中心健康观察组和医疗保障组的医务人员共同讨论，多方联系患者的原就诊医院和中心转诊的定点医院，中心主任杜凤东多方协调，同时上报街乡防控组，最终确定解决方案，患者做好防护闭环管理前往我中心采血，并完成三次皮下注射，中心独立通道独立区域操作，家属去原就诊医院开药。因为涉及血标本的采集，中心检验科特意咨询疾控中心专业指导，医务人员做好二级防护进行操作，同时做好严格消杀，保证院感安全。
    疫情当前，中心作为社区卫生服务机构为管控区域居民提供医疗保障。每天保障组同事都能接到各式各样的特殊情况和就医需求，我们耐心解答协调解决，有时候一个患者多方沟通只电话都要打几十个，但是医务人员不厌其烦沟通协调，只为了让需要的居民及时得到救治，让疫情防控有力度也更有温度。