目前疫情形势下，新冠轻症和无症状感染者可进行居家隔离康复，当出现发热、咳嗽等症状居家治疗不见好转时可首选居住地附近的社区卫生服务中心就诊或联系家庭医生寻求帮助。根据朝阳区统一部署安排，中心34个家医团队信息、服务范围和联系方式统一公布，方便居民咨询相关健康问题。
    中心第一时间组织家医团队相关人员开展培训，针对近期居民咨询较多的新冠相关的症状、诊治等集中问题进行沟通，并且重点关注老年人、儿童、孕产妇、有基础性疾病患者的医疗风险，确保这些重点人群在必要时能够及时取得联系获得健康指导。每位家庭医生每天在接诊的空隙时间要同时通过电话、微信等联系方式为签约居民提供健康指导，指导轻型病例采取居家隔离或居家自我照护，必要时口服药治疗，同时密切监测健康状况。每位家庭医生提供健康咨询日均达30人次，有效缓解轻症患者的就医需求，同时分诊、筛查有需要的患者及时就诊转诊。家医团队开通24小时热线电话，无论是凌晨还是半夜都及时回答咨询。
    中心以家庭医生签约服务为抓手，公示家医团队联系方式，对重点人群强化履约质量，丰富签约服务内涵，保障轻症患者居家隔离康复，保证新冠病毒感染者的分级分类就诊转诊。