根据朝阳卫健委、医管中心工作安排，为进一步强化医务人员职业道德素养，提升医疗服务质量，有效预防和妥善处理医疗纠纷，望京社区卫生服务中心于2025年4月1日组织开展了“医德医风教育与医疗纠纷处理”专题培训，现场共89名医务人员参与培训。
    当前医疗环境下，医务人员需以患者为中心，严守职业规范，同时提升法律意识与沟通能力，从源头减少纠纷发生。培训结合典型案例，深入剖析医德内涵，强调“仁心仁术”的职业准则，呼吁医务人员在技术精进的同时，坚守人文关怀，提升患者就医体验。从法律角度分析纠纷成因，提出“规范诊疗流程、完善病历书写、加强知情告知”三大预防策略，并分享纠纷调解技巧与舆情应对方法。通过典型案例讲解矛盾化解流程，强化“换位思考”与“情绪管理”的重要性。分享纠纷处理经验，强调“早发现、早介入、早解决”的处置原则。
    此次培训通过政策解读、案例分析，切实增强了医务人员的责任意识与风险防范能力，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展注入新动力。