■12项内容严查出租车司机

　　记者了解到，市运输管理局从本周五开始实施出租汽车驾驶员迎奥运社会信誉评价系统。社会信誉评价系统评价内容主要涉及车内外整洁、车内无异味、驾驶员着装整洁、服务热情、使用文明用语、正确使用计价器、运营中不吸烟、不向车外吐痰和抛废弃物等12项具体内容。

　　市交通部门解释，驾驶员嘴中有大蒜味、脚和身上有臭味等均属于车内有异味，驾驶员运营过程中抽烟更被严禁。另外，女驾驶员佩戴“大耳环”、男士留长发或蓄须、车顶上安装多根天线也属于车容车貌不整。该人士特别指出，尽管头发服饰属于个人自由，但作为窗口行业，首都的出租车司机应该考虑形象问题，将头发染成大红大黄等怪异颜色、梳怪异发型，也是不合适的。另外，本市不少出租司机都是无线电爱好者，安装了车载电台，但“多根电线竖在车顶也不雅观”。另外，由于路途近而对乘客抱怨的司机，也将受到处罚。

　　■企业要解决司机实际问题

　　对于没有达到这12项标准的出租车，执法人员将通知其主管企业对其召回整改，并在二日内将整改结果给予反馈；一旦出现出租车拒载、多收费等恶性违法违章行为，将按照上限进行处罚；屡教不改的出租车司机将被收回运营资格。运输管理局要求，在整顿期间，出租车企业要解决出租车司机实际困难，制定出租车司机定期返场制度，指定专人对车进行定期清洗消毒，更换座套。

　　■企业满意度不高将被通报批评

　　记者昨天从运输管理局获悉，今后，市统计局社情民意调查中心每年抽取运营车辆为所有企业总车数的30%，采取每季抽样一次，全年抽样4次。大、中型企业每季度调查一次，抽取车数占本企业总车数7.6%，小型企业一年抽样调查一次，抽取的车数占本企业总车数的30.5%左右。“调查员在商业中心、医院、商店、住宅小区等客源集散地定点询问刚乘坐完出租车的乘客，对12项内容划分成满意、比较满意、不太满意、不满意等5种评价进行记录。季度抽查中，大型企业的排名后两位、中型企业的排名后六位、小型企业排名后十二位的将被通报批评，通过新闻媒体向社会公示，并责成企业整改，连续排名倒数的企业将根据情节采取停业整顿等措施。”

　　昨天，北京市运输管理局正式启动了本市省际客运行业奥运培训活动。培训计划到今年9月底，完成对省际客运行业内9000余名从业人员的奥运培训和考核。据介绍，本次培训的内容主要包括奥运基础知识、行业法规、职业道德、文明礼仪、奥运英语等内容。