昨日上午，北京市工商局12315和市消协96315公布上月投诉情况，洗染投诉达到97件。同时，有关“胡师傅”无烟锅共接到408件申诉。

　　据介绍，上月共受理洗染类投诉97件，占居民服务类投诉的38.8%，投诉多集中在洗染过程中造成衣物破损、丢失而引发的赔偿问题。

　　12315投诉举报中心昨日同时公布，自央视曝光“锅王胡师傅无烟不粘锅”涉嫌虚假宣传问题以来，12315共受理相关咨询4571件，申诉408件，占申诉总量的15.64%，成为咨询投诉的热点。

　　多数消费者关心“胡师傅无烟锅”是否已被定性为虚假宣传、产品是否存在质量问题、已购买如何办理退货及赔偿等。工商部门已分别针对该产品广告宣传、质量问题介入调查，目前正在处理中。